Osoby zgłaszające się po nieodpłatną pomoc prawną potrzebują różnego rodzaju pomocy. Niektóre potrzebują tylko i wyłącznie porady inne osoby potrzebują pomocy przy sporządzeniu projektu pisma procesowego. Warto zatem wiedzieć jakiego rodzaju pomoc prawną można uzyskać w punkcie nieodpłatnej pomocy prawnej.
 Przede wszystkim osoba uprawniona do skorzystania z nieodpłatnej pomocy prawnej może liczyć na poinformowanie jej o obowiązującym stanie prawnym oraz przysługujących jej uprawnieniach, spoczywających na osobie uprawnionej obowiązkach, w tym w związku z toczącym się postępowaniem przygotowawczym, administracyjnym, sądowym lub sądowo-administracyjnym.

Osoba, która zgłasza się po pomoc prawną może także uzyskać pomoc przy sporządzeniu projektu pisma procesowego, nie mogą to być jednak pisma procesowe w toczącym się postępowaniu sądowym, przygotowawczym, lub sądowo-administracyjnym.
Od przyszłego roku w wybranych punktach nieodpłatnej pomocy prawnej będzie można skorzystać z nieodpłatnej mediacji. Od 2020 roku mediacja będzie natomiast dostępna we wszystkich punktach nieodpłatnej pomocy prawnej.
Jeśli kogoś nie stać na reprezentowanie się w trakcie postępowania sądowego przez profesjonalnego pełnomocnika lub uiszczenie opłaty sądowej od pozwu będzie mógł skorzystać z pomocy przy sporządzeniu projektu pisma o zwolnienie od kosztów sądowych lub ustanowienie pełnomocnika z urzędu w postaci adwokata lub radcy prawnego.